Online-Umfragen, Online-Experimente und andere Online-Untersuchungen

Das Problem

Sie möchten eine Online-Umfrage zu einem Ihrer Produkte oder zu Ihrer Webseite durchführen.
Sie sind aus persönlichen oder beruflichen Gründen an einer Fragestellung interessiert und möchten diese mit einer Online-Umfrage, einem Online-Experiment oder anderen Methoden online untersuchen.

Mein Angebot

Ich übernehme für Sie die Planung, Programmierung, das Hosting und die Auswertung von Online-Umfragen. Dazu gehört nicht nur die technische Umsetzung, sondern auch die methodisch korrekte Planung der Online-Umfragen und die statistische Auswertung und Interpretation der Ergebnisse. Je nach Bedarf setze ich dafür LimeSurvey ein oder erstelle die Umfrage mit Hilfe von PHP und MySQL selbst.

Für viele Fragestellungen lohnt es sich wirklich, Online-Umfragen in Erwägung zu ziehen. Online-Umfragen haben nämlich im Gegensatz zu normalen Umfragen etliche Vorteile:

Online-Umfragen sind weniger aufwendig und somit kostengünstiger. Sie brauchen einfach nur einen Webserver, auf dem Ihre Online-Umfragen präsentiert werden. Online-Umfragen müssen nicht gedruckt und nicht verschickt werden. Das spart Zeit und Geld. Darüber hinaus brauchen Sie nicht etliche Mitarbeiter, die die Umfrage durchführen. Eine Person, die die Online-Umfrage erstellt und sie online stellt, reicht völlig
Online-Umfragen sind örtlich und zeitlich nicht beschränkt. Während Sie normale Umfragen meist nur in einem begrenzten Gebiet zu bestimmten Zeiten durchführen können, können Online-Umfragen weltweit 24 Stunden am Tag abgerufen werden. Dies trägt dazu bei, daß Ihre Stichprobe und somit Ihre Ergebnisse zuverlässiger sind. Außerdem spart es Kosten ein.
Mit Online-Umfragen erreichen Sie eine größere Gruppe von Menschen. Da Online-Umfragen weder zeitlich noch örtlich gebunden sind, erreichen Sie damit eine größere Gruppe von Menschen als bei normalen Umfragen. Insbesondere für interkulturelle Fragestellungen eignen sich Online-Umfragen daher ganz besonders, weil auch Menschen aus anderen Kulturen an der Umfrage teilnehmen können, insofern die Online-Umfrage in verschiedenen Sprachen vorliegt.
Online-Umfragen erlauben es, in kürzester Zeit sehr viele Menschen zu befragen. Mit Online-Umfragen bekommt man sehr schnell eine größere Stichprobe zusammen als mit normalen Umfragen. Zu beachten ist hier jedoch unbedingt, daß die Stichprobe aus statistischen Gründen nicht zu groß sein darf. Auch bei Online-Umfragen ist gegebenenfalls die optimale Stichprobengröße zu ermitteln.
Online-Umfragen können, wenn sie richtig konzipiert sind, auch für behinderte Menschen leichter zugänglich sein als normale Umfragen auf dem Papier. Bei Online-Umfragen gibt es z.B. elektronische Hilfsmittel, die Menschen mit Sehbehinderungen bei der Bearbeitung helfen können. Voraussetzung dafür ist lediglich, daß Online-Umfragen gemäß den Standards des W3C valide und barrierefrei erstellt werden.
Bei Online-Umfragen liegen die Daten gleich in elektronischer Form vor und können sofort von Auswertungsprogrammen verarbeitet werden. Sie müssen nicht erst eingegeben werden. Auch das spart Zeit und Geld.

Online-Umfragen haben jedoch leider nicht nur Vorteile. Online-Umfragen haben auch von Haus aus gewisse methodische Schwächen und Grenzen:

Online-Umfragen sind in der Regel nicht repräsentativ. Bei Online-Umfragen ist es in der Regel nicht möglich eine Zufallsauswahl der Teilnehmer vorzunehmen, wie es für eine repräsentative Umfrage nötig wäre.
Der zu erreichende Personenkreis beschränkt sich bei Online-Umfragen auf Internet-Nutzer. Auch wenn Online-Umfragen mittlerweile den Vorteil haben, daß man damit in der Regel mehr Menschen erreicht als mit normalen Umfragen, so ist der Personenkreis für Online-Umfragen doch auf Internet-Nutzer beschränkt. In Deutschland und anderen Industrienationen dürfte dieses Problem mittlerweile weniger schwer wiegen, weil hier inzwischen sehr viele Menschen Zugang zum Internet haben. Werden Online-Umfragen aber auch in Drittwelt-Ländern durchgeführt, so ist dieses Problem mitunter von sehr großer Bedeutung, weil in diesen Ländern immer noch nur sehr wenige Menschen Zugang zu modernen Informationstechnologien haben. Daher muß insbesondere bei Online-Umfragen mit Teilnehmern aus Drittwelt-Ländern bei der Auswertung unbedingt hinterfragt werden, ob diese Einschränkung evtl. Einfluß auf die Ergebnisse der jeweiligen Online-Umfragen haben könnte.
Mehrfachteilnahmen sind bei Online-Umfragen schwer zu kontrollieren. Es ist nicht auszuschließen, daß Teilnehmer mehrfach an einer Online-Umfrage teilnehmen. Teilweise kann man das über die IP-Adresse oder andere Maßnahmen kontrollieren, aber eine völlige Kontrolle dieses Einflußfaktors ist bei Online-Umfragen nicht möglich.
Technische Hürden können interessierte Personen daran hindern, an Online-Umfragen teilzunehmen. Dieses Problem ist jedoch relativ einfach zu lösen. Durch die saubere Umsetzung in validem XHTML, den Verzicht auf clientseitige Scriptsprachen wie JavaScript und durch eine barrierefreie Gestaltung können Online-Umfragen für alle Internet-Nutzer problemlos zugänglich gemacht werden. Selbstverständlich berücksichtige ich diese Punkte bei der Konzeption von Online-Umfragen.
Bei Serverausfällen kann es zu einer längerfristigen Unterbrechung von Online-Umfragen kommen, die Zeit und Geld kosten. Insbesondere bei kostenfreien Webhosting-Angeboten gibt es in der Regel keinen Anspruch auf eine Garantie für die Verfügbarkeit des Servers. Ich biete Ihnen an, Ihre Online-Umfragen auf meinem Server zu hosten, der sehr zuverlässig ist.

Ich berücksichtige diese Probleme von Online-Umfragen bei der Auswertung und Interpretation der Ergebnisse. Wenn Sie die genannten Vorteile für Ihre Umfrage nutzen wollen und mit den genannten Nachteilen von Online-Umfragen leben können, dann empfiehlt es sich, über Online-Umfragen nachzudenken. Online-Umfragen sind insbesondere dann geeignet, wenn Sie nicht unbedingt Wert auf Repräsentativität legen oder Ihre Online-Umfrage mehr explorativen Charakter haben soll. Auch bei interkulturellen Fragestellungen, die sonst nur mit hohem Kosten- und Zeitaufwand zu untersuchen wären, sind Online-Umfragen durchaus geeignet, wenn man die oben genannten Probleme berücksichtigt. Nicht geeignet sind Online-Umfragen für Fragestellungen, für die die Repräsentativität der Daten unabdingbar ist.

Für manche Fragestellungen sind Online-Umfragen ungeeignet. Hier können manchmal Online-Experimente die Lösung sein. Auch für diese Form der Online-Untersuchungen übernehme ich die Planung, Umsetzung und Auswertung. Online-Experimente haben überwiegend dieselben Vor- und Nachteile wie Online-Umfragen. Diese Aspekte berücksichtige ich natürlich bei der Planung.

Manchmal sind weder Online-Umfragen noch Online-Experimente geeignet, um eine Fragestellung zu beantworten. Möchte man dennoch auf online erhobene Daten zurückgreifen, so gibt es jedoch noch eine Fülle weiterer Möglichkeiten, Online-Untersuchungen durchzuführen. Dazu gehören unter anderem:

Logfile-Analysen: Online-Umfragen haben den Nachteil, daß Sie bei der Erhebung auf die Mitarbeit Ihrer Besucher angewiesen sind. Die Daten von Online-Umfragen können zudem verfälscht sein, da Menschen oft dazu neigen, sozial erwünschte Antworten zu geben. Logfiles dagegen enthalten objektive Daten zur Nutzung eines Servers. Auf einem Server werden in der Regel eine Fülle von Logfiles angelegt, deren Daten für Analysen genutzt werden können. So können beispielsweise Logfiles des Webservers Auskunft darüber geben, welche Seiten einer Online-Präsenz am häufigsten besucht werden, von welchen Seiten aus Besucher auf Ihrer Webseite landen oder welche Suchbegriffe Besucher von Suchmaschinen aus auf Ihre Seiten führen. Würden Sie diese Daten mit Online-Umfragen erheben, wären die Ergebnisse sicher nicht so zuverlässig. Zudem sind Logfile-Analysen datenschutzrechtlich unbedenklicher als Online-Umfragen. Mittels Logfile-Analysen ist es möglich, Daten in der Regel völlig anonymisiert zu erheben und auszuwerten, während bei Online-Umfragen meist die Erhebung personenbezogener Daten nötig ist.
Inhaltsanalysen von Webseiten: Angenommen, Sie interessieren sich als Betreiber einer kommerziellen Webseite dafür, wie die Webseiten von Mitbewerbern inhaltlich strukturiert sind, um Ihr eigenes Angebot zu verbessern, so wären Online-Umfragen zu diesem Zweck völlig ungeeignet. Eine brauchbare Alternative zu Online-Umfragen stellen in diesem Fall Inhaltsanalysen dar. Dabei werden die Inhalte von Webseiten (Texte, Bilder, Grafiken o. ä.) unter einer bestimmten Fragestellung analysiert. Wenn Sie z.B. wissen wollen, warum ein Mitbewerber in Suchmaschinen für einen bestimmten Begriff besser positioniert ist als Sie, dann kann eine Inhaltsanalyse der Texte auf dessen Webseite helfen, die Schwächen Ihrer Webseite zu finden und Ihre Webseite entsprechend zu optimieren.

Wenn Sie nicht wissen, wo Sie Ihre Online-Umfragen oder Online-Experimente veröffentlichen sollen, stelle ich Ihnen günstig Webspace auf www.online-untersuchungen.de zur Verfügung und hoste dort Ihre Online-Umfragen oder Online-Experimente für einen bestimmten Zeitraum. Auch eine MySQL-Datenbank zur sicheren Speicherung Ihrer Daten können Sie für einen bestimmten Zeitraum bei mir anmieten.

Ich berate Sie gern, welche Form der Online-Untersuchung – Online-Umfragen, Online-Experimente oder andere Formen der Online-Untersuchung – für die von Ihnen ins Auge gefaßte Fragestellung am geeignetsten ist, und setze diese für Sie um. Nehmen Sie mit mir Kontakt auf. Ich erstelle Ihnen dann ein individuelles Angebot für eine Online-Untersuchung, die Ihren Anforderungen entspricht.